Regulamin sklepu Winshirt
Sprzedawca: Winluk Łukasz Winiarczyk, NIP 9691553538, ul. Legionów 10, 44-196 Knurów
ZAMÓWIENIE
§1. Zamówienie składasz po wyborze produktu, jego dostępnych opcji, podaniu danych, wyborze dostawy i płatności oraz zaakceptowaniu regulaminu. Przycisk „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed jego użyciem możesz poprawić dane i sprawdzić łączną cenę. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw klienta.
§2. Sprzedajemy koszulki i kubki z nadrukami: z gotowymi wzorami katalogowymi oraz rzeczywiście personalizowane według danych klienta. Samo wykonanie nadruku po zamówieniu lub wybór standardowego rozmiaru i gotowego wzoru nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.
§3. Dane produktu i personalizacji wybierasz lub wpisujesz na stronie produktu. Przed zakupem sprawdź rozmiar i treść nadruku. W razie braku informacji niezbędnych do wykonania zamówienia skontaktujemy się z Tobą.
WYSYŁKA
§4. Zamówienia opłacone do godziny 12:00 w dniu roboczym wysyłamy tego samego dnia roboczego wyłącznie przy wyborze dostawy InPost. Dotyczy to również produktów personalizowanych. Zamówienia opłacone później lub w dni wolne wysyłamy w następnym dniu roboczym. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Termin ten dotyczy nadania, nie doręczenia. Dla innych przewoźników obowiązuje termin wskazany przy danej metodzie dostawy przed zakupem.
§4.2. Nie wysyłamy paczek za pobraniem.
§4.3. Przesyłki wysyłamy na adres podany w formularzu dostawy. Jeśli chcą Państwo otrzymać przesyłkę na inny adres, prosimy o uwzględnienie tego przy wypełnianiu formularza opcji dostawy, wybierając opcję WYSŁAĆ NA INNY ADRES,
§4.4. O przeszkodzie w realizacji zamówienia informujemy niezwłocznie wraz z przewidywanym terminem. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień kupującego w razie opóźnienia.
§4.5. Za przesyłkę powierzoną oferowanemu przez nas przewoźnikowi odpowiadamy wobec konsumenta do jej wydania konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Problemy z dostawą zgłoś do nas. Wyjątek dotyczący przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta, którego nie oferowaliśmy, wynika z przepisów prawa.
KOSZTY WYSYŁKI
§5. Koszty wysyłki podane są na dole strony w linkach pod nazwą Dostawa.
§5.2. Na koszty wysyłki składają się: koszt opakowania, usługa pakowania, koszt za wysłanie przesyłki podany przez przewoźnika oraz podatek VAT.
KONTAKT
§6. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 – 16.00. W tych godzinach odbieramy telefony i jesteśmy do Państwa dyspozycji. Poza wyznaczonymi godzinami prosimy wyłącznie o kontakt mailowy. Jeżeli nie odbieramy telefonów bardzo prosimy o kontakt mailowy. Odpowiemy na zadane pytania, tak szybko, jak to tylko możliwe.
§7. Numer Państwa telefonu podany jako kontaktowy musi być aktualny, aby możliwy był kontakt z kurierem oraz z nami (dzwonimy tylko w razie potrzeby, np. w celu ustalenia szczegółów zamówienia, jeśli mamy jakieś wątpliwości co do jednoznaczności treści).
§7.2. Numer zamówienia ułatwia identyfikację zgłoszenia, ale jego brak nie jest podstawą odmowy przeczytania wiadomości lub przyjęcia reklamacji.
§7.3. W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje pozwalające zweryfikować osobę kontaktującą się w sprawie zamówienia.
PŁATNOŚCI
§8. W przelewach bankowych konieczne jest podanie numeru zamówienia – brak tych informacji w tytule przelewu wydłuży czas realizacji lub w ogóle ją uniemożliwi.
§8.1. Do umieszczania szczegółów zamówienia służy FOMULARZ OPCJI DOSTAWY, okno „Uwagi do zamówienia (opcjonalne)”. Jeśli przeoczysz przy wypełnianiu w/w formularza Uwagi do zamówienia, prosimy o wysłanie dodatkowo e-maila, podpisanego nr zamówienia zawierającego wszystkie potrzebne do realizacji dane, wymienione w §2.
REKLAMACJE I ZWROTY
Odstąpienie od umowy — 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Jeżeli towary z jednego zamówienia dostarczamy osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich. Uprawnienie obejmuje również osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, gdy zakup jest związany z działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@winshirt.pl lub pocztą: Winluk Łukasz Winiarczyk, ul. Legionów 10, 44-196 Knurów, NIP 9691553538. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. Formularz jest pomocniczy — nie jest obowiązkowy. Podaj dane pozwalające rozpoznać zakup, np. numer zamówienia; paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Produkty gotowe a personalizowane
Rabat lub wyprzedaż nie wyłącza prawa odstąpienia. Sam wybór standardowego rozmiaru, koloru albo gotowego wzoru z katalogu nie jest podstawą odmowy zwrotu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), np. produktu wykonanego z własnym tekstem podanym w personalizatorze. Wyjątek nie odbiera prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Odesłanie i zwrot pieniędzy
Odeślij towar na powyższy adres nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi kupujący. Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem.
Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w szerszym zakresie. Brak oryginalnego opakowania lub metki sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia.
Zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Nie zwracamy dopłaty za wybraną droższą dostawę. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Używamy tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Reklamacja — niezgodność towaru z umową
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to również produktów personalizowanych i przecenionych.
Reklamację zgłoś e-mailem, pocztą lub telefonicznie: 455 577 708. Opisz problem i swoje żądanie. Zdjęcia oraz numer zamówienia ułatwiają obsługę, ale formularz i paragon nie są obowiązkowe. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji konsumenta, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem; brak odpowiedzi w terminie oznacza jej uznanie.
Możesz żądać naprawy lub wymiany. Realizujemy je w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na nasz koszt; towar udostępniasz do odbioru na nasz koszt. Jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów, zastosowanie mają zasady art. 43d ustawy.
W przypadkach wskazanych w art. 43e ustawy, np. gdy niezgodność pozostaje mimo próby naprawy, odmawiamy doprowadzenia towaru do zgodności albo niezgodność jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności. Reklamacja jest odrębnym uprawnieniem od zwrotu bez podania przyczyny.
Pomoc w sporze
Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje znajdziesz na stronie UOKiK. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji przekażemy wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym.
§13. Niezależnie od ustawowych praw zwrotu i reklamacji oferujemy dobrowolną wymianę produktu zgodnego z umową w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. W tej dodatkowej procedurze produkt powinien być nieużywany, nieuszkodzony, czysty i z metkami. Warunki te nie dotyczą ustawowego odstąpienia ani reklamacji.
§13.2. Dobrowolna wymiana produktu zgodnego z umową nie obejmuje rzeczywiście personalizowanych produktów opisanych powyżej. Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
§13.3. Przy dobrowolnej wymianie podaj dane zamówienia i oczekiwany produkt lub rozmiar. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia ani reklamacji.
§13.4. Ponowna wysyłka towaru następuje do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia otrzymania przesyłki.
§13.5. Przy dobrowolnej wymianie zgodnego z umową produktu na życzenie klienta koszt ponownej wysyłki ponosi klient. Nie dotyczy to wymiany w ramach reklamacji, której koszty ponosi sprzedawca.
§13.6. Jeśli wymiana wynika z naszej winy koszt ponownej wysyłki pokrywa nasza firma.
NIEODEBRANIE PRZESYŁKI Z WINY KUPUJĄCEGO
§14. Podanie błędnego adresu lub nieodebranie przesyłki może spowodować jej zwrot. Skontaktujemy się, aby ustalić dalsze postępowanie. Ewentualne roszczenia dotyczące rzeczywistych, uzasadnionych kosztów ocenia się na podstawie przepisów prawa; nie naliczamy automatycznej kary. Samo nieodebranie przesyłki nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu.
NIEDOSTARCZENIE PRZESYŁKI Z WINY SPRZEDAJĄCEGO
§15. Jeśli sprzedający nie dostarczy przesyłki ze swojej winy (np. zły adres dostawy) zobowiązuje się do wysłania jej ponownie na swój koszt.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§16. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza praw bezwzględnie przysługujących konsumentowi ani uprawnionemu przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Informacje o danych osobowych znajdują się w polityce prywatności.
§24. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta. Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.
KONTAKT:
TELEFON: 455 577 708